駆け出し経営者の診断日記

 
 

今年の行動指針

  1. 22:42:19
もう1週間前になりますが、
今年の初出勤の日に弊社の「今年度の行動指針」を
全従業員に発表しました。

内容は、かねてから考えていたものを正月中にまとめました。
キーワードは、「IT」です。
弊社からお客様に対しては、
「Itareri Tsukuseri(至れり尽くせり)」の気持ちで接し、
その結果お客様からは、
「Ichiban Tayorininaru(一番頼りになる)」
と言っていただけることを目指す、という意味です。

さらに、「Itareri Tsukuseri」の行動指針を支えるために、
「Information Technology」のITインフラと、
「Itsumo Tanoshiku(いつも楽しく)」の組織風土を整える、
という意味も込めました。

着任以来3ヶ月間、同じことを言い続けてきました。
それは、一言で言うと「顧客志向の変革」です。
今回の行動指針も、それを実現するためのものです。

こういうことは一度だけ花火のように打ち上げても、
全く効果が上がりません。
一度放ったからには、
少なくとも今年いっぱいは言い続けなければなりません。
そのためには、ぶれない強い意志が必要になります。

某国の総理大臣を反面教師としながら、
「ぶれない変革」を進めて行きたいと思います。




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